Persona: O que é e como criar a sua

Persona: O que é e como criar a sua

Você já sabe o que é uma persona e como criar a sua?

Se você deseja entender melhor o seu cliente, aumentar suas vendas ou lançar um novo produto, deve considerar criar uma persona.

Isso porque é para a persona que todas as suas ações e estratégias devem estar voltadas.

É fundamental também que você não confunda persona com público-alvo. Vamos explicar isso neste artigo também.

Acompanhe conosco:

O que é persona?

Basicamente, persona é um personagem fictício criado através de dados e pesquisas que representam o seu cliente ideal.

Ela é baseada em informações reais sobre o comportamento e características demográficas daqueles que já são ou podem ser seus clientes.

A persona tem nome, idade, motivações, objetivos, sonhos, dores, desafios e preocupações. Além disso, ela possui uma mini biografia.

É importante salientar: não faça a persona baseada em “achismos”.

Ela é criada com base em dados do público que sua empresa quer alcançar.

Com a persona criada você terá uma ideia mais clara de quem são realmente seus potenciais clientes, quais são seus objetivos, seus desejos e suas dores, podendo assim oferecer soluções mais adequadas às suas realidades.

Sem contar que você consegue encontrar um tom de voz ideal para falar com seu público, sabendo até que cores usar na sua identidade visual, quais os traços e imagens mais atraentes, entre outras estratégias mais assertivas.

Mas qual a diferença entre persona e público-alvo?

Apesar de serem conceitos parecidos, persona não é sinônimo de público alvo. Por isso, este ponto merece muita atenção:

Público-alvo

É uma representação mais ampla e geral das pessoas que você quer atingir.

São todos os seus potenciais clientes, sem exceção.

Um exemplo de público-alvo seria:

 

“Mulher, de 35 a 45 anos, classe média, casada, mora no interior de São Paulo. É formada em administração, trabalha em uma empresa de porte médio, mas está em busca de novas oportunidades de trabalho.”

 

 

Persona

Já a persona foca mais no detalhe desse público-alvo.

Ou seja, além de dados geográficos e sociodemográficos, apresenta outros critérios mais específicos.

Um exemplo de persona seria:

“Geovana, mulher de 28 anos, classe média, solteira, brasileira, mora no interior de São Paulo, em Araçatuba. É formada em administração, trabalha em uma empresa da área jurídica, mas busca recolocação profissional. Gosta de cozinhar e tem vontade de se dedicar mais a isso. Nos finais de semana, sempre convida os amigos para sua casa e prepara o lanche para todos. Gosta muito de festas e baladas. Não compra produtos muito caros, mas prefere investir mais dinheiro se o material for de qualidade. Ela é divertida e engraçada e adora estar com seus amigos.”

 

 

Como criar a sua persona?

Uma forma de criar a sua persona seria fazendo perguntas ou uma entrevista com seus atuais clientes. Assim você evita “achismos” e tem informações mais assertivas.

Caso você ainda não tenha clientes, é possível fazer essas entrevistas ou questionários com pessoas que você acredita ser seus potenciais clientes. Essas questões farão você confirmar se as pessoas que você acredita que possam ser seus potenciais clientes de fato são.

Outra forma de coletar informações sem ter clientes é publicando conteúdo do seu nicho em suas redes sociais. Você pode analisar quem interage com você acompanhando o comportamento dessas pessoas: o que eles publicam, como usam as redes sociais, o que curtem, entre outras coisas.

Com essas informações coletadas, você pode começar a estruturar a sua persona.

Vamos sugerir aqui alguns tópicos com as características da persona para você preencher e montar sua:

  • Nome:
  • Idade:
  • Profissão:
  • Empresa que trabalha:
  • Hábitos:
  • Hobbies:
  • Frustrações:
  • Desafios:
  • Crenças:
  • Estilo de vida:
  • Hábitos de compra:
  • Quais mídias que mais utiliza:
  • É influenciado(a) por quem:
  • Quais tipos de tecnologia usa:
  • Onde busca informação:
  • Critérios para decisão da compra:
  • Mini biografia:

Lembrando que você pode ter mais de uma persona, se julgar necessário.

E você, já criou sua persona? Está com alguma dificuldade?

Entre em contato conosco que podemos te ajudar!

Abraço e até o próximo post!